Consultoría Funcional

Damos apoyo funcional especializado y de alto nivel a los usuarios de SPI para cualquier incidencia asociada a parametrización y/o configuración.

Es un servicio que esta a disposición del cliente, que ofrece asesoría y adiestramiento funcional sobre SPI; formado por un grupo de consultores expertos quienes junto al cliente realizan el levantamiento de las necesidades y requerimientos de cada organización, y sustentados en las leyes y/o contratos vigentes, definen procesos de nominas y demás obligaciones laborales, a través de parámetros dentro de SPI. Todo ello apoyados en la adaptabilidad de los productos, conformado por tablas de parámetros y rutinas, que aplican empresas a diversas cualquier área de negocio y tamaño. Asimismo identifican y canalizan necesidades o requerimientos propios de cada organización, tales como: Interfaz contable, Recibo de Pago, archivos bancarios para los depósitos de nómina, fideicomiso, caja de ahorro.

Adicionalmente, estos especialistas son referentes conceptuales en el uso del SPI, brindando estos conocimientos a través de inducciones y entrenamientos así como apoyando en caso de cambios en contratos colectivos, ley del trabajo u optimización de procesos para las áreas de Nominas o Talento Humano, empleando las funcionalidades disponibles en los productos SPI. También, entre los servicios que ofrecen nuestros consultores, se encuentra la auditoría funcional, que permite evaluar en el cliente el correcto y óptimo uso de la aplicación SPI. El servicio se gestiona a través de centro de soporte.

Beneficios:

Se garantiza atención a las incidencias del cliente, así como su solución siempre que sea factible y soportable dentro de SPI.
Es un servicio personalizado, que se adapta a las necesidades de cada cliente.
Permite atención de solicitudes de emergencia.
Permite evaluar el óptimo uso de la aplicación para garantizar el efectivo retorno de la inversión.

Limitaciones:
Servicio sujeto a disponibilidad de consultor en la fecha y región solicitada.

Si usted es cliente de Infocent y requiere de alguna Consultoría Funcional, puede enviar su solicitud a través del email centrosoporte@infocent-latam.com